De nos jours, il est crucial pour les soci\u00e9t\u00e9s d’assurances de conserver leurs clients pour survivre sur le march\u00e9 actuel. Lorsque vous p\u00e9n\u00e9trez sur un march\u00e9 o\u00f9 les clients potentiels sont peu nombreux, il est important de conqu\u00e9rir les clients de la concurrence tout en conservant ceux que vous avez d\u00e9j\u00e0. Apr\u00e8s tout, l’acquisition de clients co\u00fbte cher, sept fois plus que leur fid\u00e9lisation. Et un client fid\u00e8le est comme un panneau d’affichage ambulant, qui promet non seulement de nouvelles affaires, mais aussi les affaires de ses amis et de sa famille.<\/p>\n\n\n\n
Dans le secteur de l’assurance, la fid\u00e9lit\u00e9 a une signification tr\u00e8s diff\u00e9rente. Il s’agit de trouver de nouvelles fa\u00e7ons d’assurer les gens et de s’assurer que les services propos\u00e9s sont suffisamment souples pour r\u00e9pondre \u00e0 l’\u00e9volution de leurs besoins au fil du temps.<\/p>\n\n\n\n
BizzYes est conscience que les entreprises d’assurance comme MMA qui r\u00e9ussissent savent que pour se d\u00e9marquer, elles doivent offrir plus que ce que leurs clients attendent d’elles. L’innovation ne se limite toutefois pas \u00e0 l’am\u00e9lioration des services fournis aux consommateurs, mais \u00e0 comprendre le besoin de ces clients.<\/p>\n\n\n\n
Si BizzYes a d\u00e9velopp\u00e9 une logique de communication avec les diff\u00e9rents clients de l’agence, c’est parce qu’elle reconna\u00eet que la meilleure fa\u00e7on de fid\u00e9liser ses clients est de s’assurer qu’ils sont satisfaits des services auxquels ils ont souscrit. Les op\u00e9rations de relations clients s’e sont ensuite orient\u00e9es vers une meilleure connaissance de ce qu’ils recherchaient et vers l’exploration de la possibilit\u00e9 de fournir gratuitement une analyse des besoins et une simulation de services additionnelles d’assurance. L’objectif \u00e9tait double : Augmenter les ventes et renforcer les relations avec la client\u00e8le de l’agence.<\/p>\n\n\n\n
La tactique finale doit montrer des r\u00e9sultats tangibles dans la situation du client. Les manoeuvres utilis\u00e9es pendant cette op\u00e9ration d’envergure, incluaient les ventes et autres \u00e9tudes personnalis\u00e9es des besoins des clients.<\/p>\n\n\n\n
Car en d\u00e9finitive, et de mani\u00e8re plus subtile, la compagnie d’assurance qui souhaite conserver ses clients a la responsabilit\u00e9 de renforcer sa gestion de la relation client. Par cons\u00e9quent, avant, pendant et apr\u00e8s les appels, il \u00e9tait n\u00e9cessaire de se concentrer sur le ciblage, la cr\u00e9ation\/mise en forme de la base de donn\u00e9es et l’architecture des processus.<\/p>\n\n\n\n
La meilleure fa\u00e7on d’atteindre ces objectifs \u00e9tait de s’efforcer de mettre en \u0153uvre la strat\u00e9gie d’\u00e9mission d’appels, en s’assurant que les m\u00e9thodes d’exploitation \u00e9taient ad\u00e9quates et que la politique client de MMA \u00e9tait suivie de mani\u00e8re uniforme. Il s’agissait \u00e9galement de pr\u00e9parer les \u00e9quipes de terrain \u00e0 r\u00e9aliser le plan d’action et de les mettre \u00e0 jour au fur et \u00e0 mesure.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Un bla bla raccourci qui r\u00e9sume le projet en quelques mots, avec les notions cl\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":758,"template":"","categories":[],"tags":[],"yoast_head":"\n